Fördertechnik Heinbockel Vertriebs GmbH

Wir sind seit 2018 nach dem weltweit geltenden ASEC (After Sales Service Evaluation & Certification) System zertifiziert und anschließend mit dem „Certificate of Excellence“ ausgezeichnet worden.

Zertifizierung

Das „After Sales Evaluation & Certification“ (ASEC) Programm wurde entwickelt, um die Abläufe im Service- und Ersatzteilbereich von Toyota-Vertragshändlern zu standardisieren und zu verbessern. Durch ASEC wird ein attraktives Umfeld für unsere Service-Mitarbeiter geschaffen und gleichzeitig können wir uns von unseren Marktbegleitern abgrenzen.

Das Programm besteht aus einer Zertifizierung in 2 Level: Level GOOD und Level EXCELLENT. Es umfasst verschiedene Bereiche, die darauf abzielen, die Produktivität der Werkstatt zu verbessern, die Sicherheits- und Nachhaltigkeitsanforderungen unserer Betriebe zu gewährleisten und den Verkauf von Ersatzteilen und Serviceleistungen durch Kaizen-Aktivitäten zu steigern. Darüber hinaus unterstützt das Programm dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das „Good“-Level konzentriert sich auf die Effizienz und Qualität des Services. Im Excellent-Level werden die Sicherheits- und Betriebsabläufe standardisiert sowie ein Plan zur stetigen Verbesserung erarbeitet um den erreichten Standard zu erhalten.

Unser Kundendienstleiter Tim Peplies sagte dazu: „Jetzt sind unsere internen Qualitätsrichtlinien und Ansprüche auch offiziell dokumentiert. Dabei freut es mich als Kundendienstleiter natürlich besonders, dass unsere Standards dem weltweiten Qualitätsanspruch der Toyota Organisation gerecht werden.

Unsere Standorte

Seit Generationen stehen wir für zuverlässige Lösungen in der Bewegung, Lagerung und dem Transport von Gütern – ob im Hafen, in der Produktion oder im Lager. Als Hamburger Traditionsunternehmen kennen wir die Anforderungen der Logistikbranche genau und bieten maßgeschneiderte Flurförderzeug-Lösungen für jede Herausforderung.

Von robusten Staplern bis zu effizienten Lagerlösungen: Mit unserem Know-how und unserer Leidenschaft für Logistik machen wir Ihre Prozesse schneller, sicherer und wirtschaftlicher. Heinbockel – Ihr kompetenter Ansprechpartner in der Hansestadt.
Hamburg. Hafen. Handschlagqualität.

Hauptsitz
Hamburg

Hohenwischer Str. 47
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Niederlassung
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Banksstr. 28
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